Leveringspolitik

Vi sender bestillinger fra Frera of Sweden AB i Laxå, Sverige.

Leveringstid

Leveringstiden er som regel 2-4 hverdage. Hvis et produkt har en afvigende leveringstid, angives det ved det enkelte produkt.

I perioder med højt ordretryk, kampagner eller helligdage kan leveringstiden blive lidt længere.

Delleverancer

Det kan ske, at du modtager flere leverancer, såkaldte delleverancer, hvis du bestiller varer fra mere end ét brand, eller hvis dele af din ordre sendes fra forskellige lagerflows.

Fragtomkostning og fragtmetode

Fragtomkostning og tilgængelige fragtmuligheder vises i kassen, før du gennemfører dit køb.

Fragtvilkår angives i indkøbskurven eller kassen afhængigt af den valgte fragtmetode.

Ikke-afhentede pakker

Ikke-afhentede pakker opkræves med 500 kr. for store pakker med en ordreværdi over 999 kr. og 250 kr. for mindre pakker.

Gebyret dækker de ekstra omkostninger, der opstår, såsom returfragt, emballage og ekstra ekspeditionstid.

Hvis pakken ikke er kommet frem

Hvis du ikke har modtaget din pakke inden for 1 uge fra, at vi har meddelt, at pakken er på vej, bør du kontakte os, så vi kan spore forsendelsen og undersøge, hvorfor pakken ikke er kommet frem.

For at vi kan kræve erstatning fra fragtfirmaet ved en bortkommet pakke, skal sagen anmeldes i tide.

Efter 2 måneder fra den dato, hvor vi har meddelt, at pakken er på vej, har vi ikke længere pligt til at erstatte eller spore pakken.

Leveringsadresse

Du er ansvarlig for, at den leveringsadresse, du angiver i kassen, er korrekt. Hvis en forkert adresse fører til returnering, forsinkelse eller ekstra omkostninger, kan du som kunde blive ansvarlig for disse omkostninger.

Kontakt ved leveringsspørgsmål

Ved spørgsmål om levering kan du kontakte os på kundservice@frera-hf.se.