Leveranspolicy

Vi skickar beställningar från Frera of Sweden AB i Laxå, Sverige.

Leveranstid

Leveranstiden är oftast 2-4 vardagar. Om en produkt har en avvikande leveranstid anges det vid respektive produkt.

Under perioder med högt ordertryck, kampanjer eller helgdagar kan leveranstiden bli något längre.

Delleveranser

Det kan hända att du får flera leveranser, så kallade delleveranser, om du beställer varor från mer än ett varumärke eller om delar av din order skickas från olika lagerflöden.

Fraktkostnad och fraktsätt

Fraktkostnad och tillgängliga fraktalternativ visas i kassan innan du slutför ditt köp.

Fraktvillkor anges i kundvagnen eller kassan beroende på valt fraktsätt.

Ej uthämtade paket

Ej uthämtade paket debiteras med 500 kr för stora paket med ett ordervärde över 999 kr och 250 kr för mindre paket.

Avgiften täcker de extrakostnader som uppstår, såsom returfrakt, emballage och extra expeditionstid.

Om paketet inte har kommit fram

Om du inte har fått ditt paket levererat inom 1 vecka från att vi meddelat att paketet är på väg bör du kontakta oss så att vi kan spåra försändelsen och undersöka varför paketet inte har kommit fram.

För att vi ska kunna kräva ersättning från fraktbolaget vid ett borttappat paket behöver ärendet anmälas i tid.

Efter 2 månader från det datum då vi meddelat att paketet är på väg har vi inte längre någon skyldighet att ersätta eller spåra paketet.

Leveransadress

Du ansvarar för att leveransadressen du anger i kassan är korrekt. Om en felaktig adress leder till retur, försening eller extra kostnader kan du som kund bli ansvarig för dessa kostnader.

Kontakt vid leveransfrågor

Vid frågor om leverans kan du kontakta oss via kundservice@frera-hf.se.